抗擊新冠肺炎，發揮特長，各顯所能。知輪科技近日承諾，“15000家門店、8000輛服務車，24小時待命，為全國各地向湖北地區運輸物資車輛及支援車輛免費提供輪胎救援服務。”此舉在輪胎行業內引起強烈的響應，很多輪胎店及流動服務車紛紛要求加入救援體系中來，希望能為這次疫情盡他們的一份力量。
保運輸通暢 免費就近派車救援
知輪科技是一個為商用車輛駕駛者提供出行支持的一站式智能服務平台，由15000多家入駐門店和8000多輛認証專業移動救援服務車，組成全國網點服務體系。
當前正是防控新冠肺炎疫情的關鍵時期，各地醫療隊奔赴湖北，各種醫療物資緊急運往湖北。但是公路沿線的修車點、輪胎門店還未營業，通往湖北的陸運“大動脈”急需保駕護航。
知輪科技近日發布承諾：凡前往湖北省及在湖北省內，為各級政府部門、正規醫療機構、公益團隊運輸救援物資的車輛，如發生輪胎故障，需要輪胎相關的緊急救援服務，隻要通過其旗下的知輪車服的微信小程序或知輪車服司機版APP發起救援，或直接撥打知輪科技400免費電話，均可獲得免費的就近派車救援，含出車費，知輪車服平台將全天候24小時提供服務。
源於兩起緊急救援
知輪科技負責人介紹，“兩起緊急救援，啟發了我們。”
1月30日，卡車司機羅師傅，駕駛著川AV2062牌照的重型卡車，把一批藥品原材料，從四川綿陽運往武漢。當晚8點50分左右，在湖北宜都市楊溪坳附近的國道上，這輛卡車突發爆胎。
羅師傅向知輪科技求援，值班總經理快速組建了由客服、線下、產品及運營等團隊組成的行動小組，遠程多方聯絡事故發生地附近100公裡內的幾十家輪胎救援門店及服務車。最終，在1月31日凌晨2點左右，由宜都的蔡波，接受了救援任務。知輪科技的工作人員積極與當地交管部門聯系協調，引導蔡師傅行車。
蔡師傅在1月31日凌晨2點40分左右，開著服務車趕到施救現場，花了約1小時，給羅師傅的卡車更換了輪胎。
整個救援行動歷經了6個多小時，羅師傅得以繼續前往武漢。蔡師傅沒向羅師傅收取救援費用，知輪科技替羅師傅給了蔡師傅1000元的救援費用。
1月31日下午5點20分，知輪科技接到另一個求援電話，司機徐運生，駕駛著粵BJT941牌照的重型卡車，從深圳開往武漢，為火神山醫院運送呼吸機等醫療器械，在快要到達目的地的武漢市蔡甸區知音湖大道附近，拖輪出現了故障，車子無法行進。
知輪科技立即尋找徐師傅附近的門店。下午5點30分，找到了離故障車輛比較近的武漢漢陽奓山好運輪胎門店，老板娘姚翔迅速派出車輛。由於武漢市實行了交通管制，知輪科技的工作人員、輪胎店救援車的司機，經過反復協調，並與當地交管部門及時聯系，下午6點，救援車到達施救現場。下午6點20分，故障車輛輪胎更換完畢，徐師傅重新出發，為爭分奪秒建設的武漢火神山醫院，准時運達醫療器械。
響應者眾多
知輪科技在公司公眾號、APP發出的免費救援承諾，不僅得到公司體系內輪胎制造商、渠道經銷商、終端服務商的廣泛支持，還得到體系外的許多維修商、修車工的響應，紛紛留言要求加入。
彬州市一名流動救援服務車車主，給知輪科技留言，“萬群一條心，隨叫隨到。”經營輪胎的文師傅留言，“不喊口號，時刻准備著。”常寧志艷輪胎店的王師傅留言，“我也是一名輪胎工，知輪需要時呼叫我。”紀道華留言，“為同事點贊，我是中策網紅店主，時刻准備著。”
知輪科技負責人對此表示感動和感謝  。